Construire une Supply Chain B2B résiliente et performante de bout en bout
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Comment cinq entreprises B2B ont renforcé leur supply chain pour optimiser leur distribution et améliorer l’expérience client malgré les disruptions
Cet eBook explore comment de grands groupes industriels ont exploité des technologies avancées pour optimiser leurs réseaux de distribution B2B et améliorer leur expérience client. Découvrez des pistes actionnables pour transformer vos défis logistiques en opportunités de croissance et de satisfaction client en :
- offrant des expériences de prise de commande omnicanales et fluides,
- obtenant un contrôle en temps réel sur les supply chains complexes,
- Améliorant la disponibilité des produits,
- Respectant la promesse client,
Optimisant les processus de retour, réutilisation et de recyclage.
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Pourquoi la résilience est-elle devenue un enjeu majeur dans les chaînes B2B ?
Parce que les chaînes B2B sont soumises à des perturbations fréquentes (ruptures, pénuries, retards), et que la résilience permet d'assurer la continuité de service sans compromettre l’expérience client.
Quelles sont les clés pour transformer une supply chain B2B en levier de performance ?
La visibilité en temps réel, l’orchestration dynamique des flux, et une infrastructure modulaire sont essentielles. Elles permettent d’aligner promesse client, contraintes opérationnelles et objectifs financiers.
Quel rôle joue un OMS moderne dans cette transformation ?
Un OMS intelligent permet de centraliser la prise de décision, d’unifier les données de tous les canaux, et de piloter les flux de commande et de retour selon les priorités business et la réalité terrain.
Comment passer d’une logique silo à une approche end-to-end efficace ?
En brisant les cloisonnements entre départements (supply, commerce, IT), grâce à une plateforme capable de coordonner l’ensemble des opérations, du sourcing à la livraison client en passant par les hubs logistiques.