OMS - Order Management System pour les opérateurs télécoms

Améliorez la satisfaction, réduisez le taux de désabonnement et augmentez la valeur pour vos clients.

• Optimisez la précision de l'ATP pour les appareils, les accessoires, les SIM et les services (y compris l'activation), tous gérés dans une solution unique.
• Améliorez la transparence sur l'état des commandes et des livraisons pour les clients et les conseillers.
• Réduisez les ruptures grâce à une gestion intelligente des stocks dans les magasins, les entrepôts et les centres de distribution.
• Rationalisez les parcours omnicanaux en ligne, en magasin, dans les centres d'appels, sur les marketplaces et dans les ventes assistées, mais aussi en B2B, B2C, B2E, etc.
• Augmentez la conversion en exposant la disponibilité en temps réel, en assurant une activation au premier coup et en permettant la précommande.
• Consolidez les offres groupées, les offres, les abonnements et les services à valeur ajoutée dans un modèle d'orchestration cohérent.
• Élevez les parcours après-vente à travers les retours, les réparations, les échanges, les reprises et les remboursements.
• Améliorez votre relation avec les magasins franchisés, en les aidant à améliorer leurs marges en accédant à une plateforme d'optimisation facile à utiliser.

Modernisez sans perturber les systèmes centraux

• Gagnez en agilité grâce à une couche d'orchestration "policy-as-code" découplée de l'ERP et des plateformes existantes.
• Consolidez la logique de commande à travers les cycles de vie du commerce, de l'exécution et de l'après-vente au sein d'un cadre d'orchestration unique.
• Rationalisez les intégrations en vous appuyant sur une couche d'orchestration unifiée et event-driven.
• Réduisez la dépendance aux solutions point-à-point et tierces coûteuses en standardisant l'orchestration.
• Renforcez l'autonomie contrôlée des équipes commerciales tout en maintenant une gouvernance de niveau entreprise.

Augmentez la capacité de traitement, la résilience et l'efficacité opérationnelle.

• Rationalisez l' orchestration des commandes entre les entrepôts, les magasins, les centres de réparation et les partenaires logistiques.
• Améliorez la visibilité des stocks en temps réel sur les appareils neufs, remis à neuf et retournés.
• Améliorez la prise de décision avec des rapports avancés et un suivi en temps réel des commandes, des stocks, et plus encore.
• Réduisez le BFR en optimisant les décisions d'approvisionnement, d'allocation et de réservation de manière dynamique sur l'ensemble du réseau, en augmentant la rotation des stocks et en évitant les surstocks.
• Augmentez la détection précoce des risques pour les ruptures de stock, les retards de réparation et les incidents de livraison.
• Accélérez la logistique inverse, la remise à neuf, le recyclage et la réintégration dans le stock disponible.
• Facilitez la traçabilité du cycle de vie de bout en bout, y compris le suivi granulaire de l'identifiant de l'appareil.