Un seul OMS, des possibilités infinies

À l'ère de l'omnicanal, chaque point de contact compte. Ne manquez aucune occasion d'être là où sont vos clients : exploitez les technologies modernes pour créer des expériences client exceptionnelles.

Demande de démo

...l'OMS de Kbrw nous a donné la flexibilité nécessaire pour renforcer notre stratégie omnicanale sur nos différents marchés, mais aussi pour être plus réactifs aux besoins de nos clients et leur assurer la meilleure expérience possible.

Responsable Gestion Commerciale chez Etam Emilie Barbato

Les clients omnicanaux ont plus de valeur à de multiples égards... ils ont dépensé en moyenne 4 % de plus à chaque occasion d'achat en magasin et 10 % de plus en ligne que les clients monocanaux.

Havard Business Review Emma Sopadjieva, Utpal M. Dholakia et Beth Benjamin

Liez vos expériences client à leur exécution en arrière-plan afin de pouvoir atteindre les clients plus rapidement que vos concurrents.

Comment l’OMS de Kbrw vous aide à offrir des expériences client omnicanales

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Available-
to-promise

Tenez vos promesses de livraison

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Gestion des offres et des stocks

Consultez et contrôlez les stocks sur tous les canaux

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Expériences exceptionnelles

Déployez de nouveaux parcours et expériences client

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Alertes et notifications

Recevez des alertes et des notifications en temps réel

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De meilleures offres plus accessibles

L’OMS de Kbrw vous permet de proposer vos produits partout, en maximisant l'exposition sur tous les canaux. Il permet aussi d'exposer dynamiquement la meilleure offre sur le canal le plus adapté afin de maximiser vos conversions.

Élargissez vos offres et maximisez les opportunités de vente

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Adapter les offres au canal

Consolidez les offres et gérez dynamiquement votre stratégie produit sur tous vos canaux

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Disponibilité sur tous les canaux

Étendez la disponibilité de vos offres à tous les canaux. Maximisez l'exposition pour optimiser les opportunités de vente

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Augmenter les conversions

Proposez les meilleures options de service et de livraison selon les canaux et les produits

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Click & collect

Achat en ligne et retrait ultérieur en magasin

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Ship-from-store

Option avancée de traitement des commandes en magasin

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Order in-store

Permet aux clients en magasin de commander et réserver en ligne

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Réserver en ligne

Permet de réserver en ligne des articles en magasin et de les retirer en magasin

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Création d’offres

Création et gestion automatisées d’offres sur votre site de e-commerce ou vos places de marché

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Offre avec dropshipping

Étendez votre catalogue en autorisant les offres de fournisseurs de confiance

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Augmenter la rentabilité

Un système de gestion des commandes contribue à améliorer la rentabilité en étendant le contrôle de votre stratégie d'offre à différents canaux et segments de marché.

Maximiser la rentabilité

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Adapter l’offre au canal de vente

Adaptez vos stratégies promotionnelles pour obtenir le meilleur prix

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Augmenter la conversion

Meilleure gestion des commandes et disponibilités pour augmenter les conversions e-commerce

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Attirer des segments à forte valeur ajoutée

Créez des parcours client innovants pour les segments à forte valeur ajoutée

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Intégration des prix

Intégrez votre stratégie tarifaire dans la création d'offres

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Options de livraison

Choisissez la meilleure option de livraison parmi celles disponibles

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Pre-order, back-order

Transformez les besoins en commandes en gérant les stocks futurs et les retards de production

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Commandes personnalisées

Possibilité de personnaliser le produit ou le service au moment de la commande

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Commandes VIP

Priorité aux commandes de clients réguliers ou de grande valeur

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Gestion des substitutions

Articles de substitution pour augmenter la conversion

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Campagne promotionnelle réussie

Les campagnes promotionnelles sont importantes pour votre entreprise. Un OMS performant vous permet de vous démarquer dans ces moments cruciaux : votre flexibilité absolue vous permet de personnaliser les règles et de renforcer vos capacités, vous assurant ainsi de créer de la valeur pendant votre campagne.

Des fonctions clés pour vos campagnes promotionnelles

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Gestion basée sur des règles

 

Gérez les périodes clés (Black Friday, soldes, ventes privées) avec des règles spécifiques

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Préparation des moments clés

Optimisez votre système sur le plan commercial et technique en vue d'une hausse des ventes

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Expériences promotionnelles personnalisées

Gérez les promotions de manière dynamique et personnalisée

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Moteur commercial

Créez des parcours clients en toute simplicité avec des règles et des processus

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Simulez vos règles

Testez vos règles : simulez leur impact à l'avance afin d’éliminer les erreurs

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Promotions personnalisées

Proposez des promotions personnalisées et dynamiques selon le profil des clients

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Abonnement

Créez des offres d'abonnement et des programmes d'achats récurrents

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Réductions et fidélité

Combinez les promotions à des bons de réduction numériques et des programmes de fidélité pour stimuler les ventes

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Paiements et cashback

Proposez des options de paiement intégré, de cashback ou de crédit pour stimuler les conversions

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Activation de l'omnicanal

Les clients d'aujourd'hui sont, par défaut, omnicanaux. L’OMS de Kbrw assure des synergies et une collaboration vitales entre vos magasins physiques et vos points de contact en ligne.

Exploitez la valeur omnicanale avec l’OMS de Kbrw

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Synchronisation de tous les canaux

Parfaite synchronisation des expériences omnicanales de vos clients

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Traitement depuis n’importe où

Traitez les commandes en magasin pour plus de proximité et de commodité

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Amener les clients en magasin

Encouragez les clients à venir d’eux-mêmes dans les magasins de proximité

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Synchroniser les flux

Synchronisez vos flux pour l’e-commerce et les places de marché

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Retour, échange

Retour et échange omnicanaux. Retour au magasin ou à l’entrepôt

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Système de créneaux

Programmez des créneaux de retrait/livraison, gérez les collectes de produits frais

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Panier omnicanal

Associez les paniers à vos stocks totaux. Évitez les déceptions et les frustrations

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Traitement compétitif

Traitement des commandes en ligne optimisé en incitant les magasins à être compétitifs en la matière

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Retrait/livraison express

Permettez aux clients de retirer rapidement leurs commandes en ligne en magasin

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Le cœur de votre écosystème omnicanal

Les entreprises modernes exploitent de multiples solutions. Votre système de gestion des commandes constitue le cœur de votre écosystème numérique.

Multipliez le potentiel de votre écosystème numérique

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Écosystème propriétaire

Intégration facile avec vos autres écosystèmes numériques (WMS, CMX...)

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Intégration des places de marché

Création d'offres et commandes possibles sur les places de marché

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Intégration des points de retrait

Points de livraison/retrait intégrés et suivi de la commande

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Intégration 3PL

Augmenter vos capacités grâce à la logistique tierce partie

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Intégration du quick commerce

Optimisation de la préparation des commandes en magasin

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Livraison du dernier kilomètre

Intégration des fournisseurs du dernier km

Demande de démo

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