La Gestion des Commandes - Solution OMS

L'OMS par Kbrw : des promesses client fiables et une exécution omnicanale fluide, à grande échelle

Le système de gestion des commandes (OMS) de Kbrw agit comme une couche d’orchestration et d’exécution des flux, unifiant stocks, promesse client et exécution sur l’ensemble des canaux. En exposant un ATP unique et fiable, il garantit des promesses cohérentes pour le client et une exécution fluide sur chaque canal, tout au long du cycle de vie de la commande.

Composable "by design", l’OMS de Kbrw vous permet d’adopter uniquement les briques adaptées à vos besoins et d’évoluer de manière incrémentale. Définissez et testez vos propres règles, déployez les changements progressivement et améliorez en continu, sans lourds projets de replatforming. Créez rapidement de la valeur, adaptez-vous en permanence et faites évoluer vos opérations et services au rythme de votre business.

Les bénéfices de l'Order Management System de Kbrw

Renforcez l'agilité opérationnelle

Orchestration en temps réel grâce à des décisions dynamiques et distribuées

Améliorez l'expérience client

Promesse omnicanale fiable, OTIF maximisé et meilleure communication

Accélérez les lead times

Optimisation de l’exécution et synchronisation en temps réel avec l’écosystème étendu

Facilitez les évolutions et la croissance

Création simple de nouveaux processus avec déploiement progressif

Renforcez les services omnicanaux Gestion unifiée ou spécifique des commandes par canal, client, type de produit, etc.

Optimisez la gestion des stocks Réduction des ruptures et de la surproduction, visibilité unifiée des stocks

Augmentez la performance à grande échelle

Jusqu’à 800 000 articles/minute orchestrés automatiquement et capacités d’intégration avancées

Accélérez la conformité globale Certification ISO 27001 et architecture globale conforme aux réglementations locales

Améliorez durabilité et circularité Gestion des flux de retours, tri, réutilisation, recyclage et reconditionnement

Omnichannel Inventory

Synchronisation temps réel & ATP

L’OMS Kbrw consolide l’ensemble de vos capacités d’approvisionnement dans une vue unique et exploitable du stock disponible à la promesse et à la vente.

• Unification des stocks internes et externes dans une vue unique
• Prise en compte de multiples statuts de stock pour le calcul dynamique de l’ATP : disponible, réservé, futur, dédié à un canal ou mutualisé
• Gestion des quotas par canal et des pools de stock partagés
• Déclenchement intelligent du réapprovisionnement basé sur le stock réellement disponible

Résultat : des décisions plus intelligentes, moins de conflits de stock et un inventaire réellement aligné avec votre stratégie.

Omnichannel Promising

Une promesse fiable, partout

De la découverte produit au paiement, l’OMS Kbrw garantit une promesse cohérente et fiable sur tous les points de contact client (e-commerce, magasins, applications mobiles, service client, call center, portail B2B…).

• Identification intelligente de la meilleure stratégie d’approvisionnement selon le coût, la géographie, l’impact CO₂, la stratégie d’expédition, les zones de chalandise, contrats et SLA
• Vision en temps réel des contraintes logistiques, y compris sur la supply chain étendue
• Gestion des zones d'exécution et des exceptions (type de commande, profil client…)
• Gestion des SLA et accords clients (customer agreements)
• Calcul précis des délais de livraison avec estimation de fiabilité
• Politiques d’allocation et de réservation de stock, règles de promesse à l’échelle de l’entreprise
• Pilotage de bout en bout du parcours d’achat et réajustement de la promesse selon l’intention d’achat

Résultat : une stratégie d’exécution plus intelligente, une promesse client fiable et des taux de conversion en hausse.

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Fulfillment Orchestration

De la promesse à la réalité, sans friction

Une fois la commande passée, l’OMS Kbrw transforme la promesse en réalité en orchestrant l’exécution au sein d’un écosystème IT et logistique complexe.

• Transmission des listes de picking et workflows d’expédition
• Communications system-to-system avec WMS, ERP, plateformes e-commerce et partenaires
• Gestion avancée des cas d’usage omnicanaux : Ship from Store, Click & Collect, Click & Reserve, précommande, backorder…
• Orchestration des workflows de bout en bout (préparation, cross-dock, expédition)
• Réallocation automatique, scénarios de secours, alertes et overrides manuels en cas de perturbation

Résultat : OTIF amélioré, délais réduits et coûts optimisés, pour tenir toutes vos promesses.

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Smart Steering

Pilotez vos opérations

Standardisez vos indicateurs, détectez les anomalies d’ATP et d’exécution, et redirigez les utilisateurs vers les bonnes vues ou playbooks correctifs. Versionnez vos règles et alertes et déployez-les progressivement. Bénéficiez d’une vision de bout en bout du parcours de commande.

Pilotez votre la supply chain via des KPI standards et personnalisés.

Notre approche : Observer, Détecter, Agir, Apprendre

Returns & Reverse Logistics

Retours & logistique inverse

Simplifiez vos opérations après-vente tout en conservant une visibilité complète sur votre supply chain.

Gérez retours, réparations, remplacements, etc. sur tous les canaux et déployez facilement des initiatives d’économie circulaire, sans replatforming.

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Ils parlent de l'OMS de Kbrw

"La mise en œuvre de l'OMS de Kbrw nous a donné la flexibilité nécessaire pour renforcer notre stratégie omnicanale sur nos différents marchés, mais aussi pour être plus réactifs aux besoins de nos clients et leur assurer la meilleure expérience possible."

Read the case study →

Emilie BarbatoBusiness Application Manager, Etam

“Dans notre évaluation, KBRW s’est classé premier dans quatre catégories (fonctionnalités B2B, fonctionnalités de base, optimisation et commerce unifié), deuxième dans deux catégories (architecture et reporting) et troisième dans deux autres (installation/intégration et internationalisation), se plaçant ainsi dans le top 3 de huit des treize catégories sur lesquelles nous avons évalué les éditeurs.”

Read the report →

Jerry Sheldon, Lee HolmanIHL Group

"Nous nous différencions en vendant l'une des plus grandes gammes de produits sur le marché français. L'OMS de Kbrw nous a effectivement aidés à réduire les pénuries et les substitutions, ce qui nous a apporté une valeur ajoutée considérable."

Laurent GheuxResponsable opérations e-commerce, Cora

FAQ - Gestion des commandes - OMS par Kbrw

Comment Kbrw aide les marques à délivrer des promesses omnicanales fiables ? Kbrw fournit un ATP unique et fiable en unifiant stock, promesse et exécution sur tous les canaux. En agissant comme une couche d’orchestration policy-as-code aux côtés de l’ERP, chaque point de contact client partage la même promesse, améliorant l’OTIF et la confiance client.

Comment Kbrw améliore la visibilité du stock et réduit les problèmes d’inventaire ? Kbrw consolide les stocks des entrepôts, magasins et partenaires dans une vue omnicanale exploitable, sans remplacer les systèmes existants. Il prend en compte statuts, quotas et pools partagés pour calculer ce qui peut réellement être vendu.

Comment Kbrw accélère l’exécution des commandes à grande échelle ? Kbrw orchestre l’exécution de bout en bout avec réallocations automatiques, scénarios de secours et gestion des cas d’usage omnicanaux, du plus simple au plus complexe, tout en supportant des volumes extrêmes.

Comment Kbrw accompagne l’agilité business et le changement continu ? Grâce à sa composabilité, Kbrw permet d’adopter uniquement les capacités nécessaires et d’évoluer progressivement, sans replatforming lourd, pour lancer de nouveaux services et s’adapter aux contraintes locales.

Pourquoi choisir l'OMS Kbrw pour la gestion des commandes ?

Pour sa combinaison unique d’expertise omnicanale, de performance, de flexibilité et de capacité à gérer la complexité réelle à grande échelle, tout en offrant un time-to-value rapide et une architecture pérenne.

Why should retailers choose Kbrw? Kbrw combines deep retail expertise, a high-performance OMS, and a flexible, configurable platform that adapts to brand- and market-specific needs. Its quick, seamless integration into existing ecosystems, future-proof architecture, and turnkey service—from application to hosting—ensure long-term reliability. Retailers also benefit from dual IT/business expertise, unmatched throughput performance, and field-proven results across fashion, luxury, specialty retail, and large-scale omnichannel networks.

Gestion de commandes - Order Management System

L'OMS par Kbrw : des promesses client fiables et une exécution omnicanale fluide, à grande échelle

Les bénéfices de l'Order Management System de Kbrw

They chose Kbrw

Fonctionnalités & Capacités de l’OMS Kbrw

Synchronisation temps réel & ATP

Une promesse fiable, partout

De la promesse à la réalité, sans friction

Pilotez vos opérations

Retours & logistique inverse

Comment choisir le bon OMS pour vos cas d'usage ?

Pourquoi choisir l'Order Management System de Kbrw ?

Un OMS qui s'adapte à votre secteur

Ils parlent de l'OMS de Kbrw

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