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OMS - Order Management System pour la grande distribution

Construisez des expériences clients uniques et réduisez le gaspillage grâce à des stocks fiables, une orchestration automatisée des commandes et une collaboration renforcée.

Parler à un expert

Différenciez-vous avec des services innovants et protégez vos marges

À l’échelle mondiale, le coût du gaspillage alimentaire explose : les pertes annuelles liées à la supply chain atteignent près de 540 milliards de dollars.
Making the Invisible Visible: Unlocking the Hidden Value of Food Waste to Drive Growth and Profitability, Avery Dennison

Les distributeurs alimentaires font face à des défis croissants : complexité des chaînes d’approvisionnement, contraintes de préparation et de livraison des commandes, hausse des coûts opérationnels, exigences accrues des consommateurs en matière de prix, d’engagements ESG et d’expérience omnicanale fluide.

Kbrw agit comme une couche d’orchestration et d’exécution, vous permettant de détecter, décider et agir en temps réel, en centralisant la logique de commande sous forme de règles et de politiques gouvernées, et en déployant les évolutions de manière progressive.
Orchestrez les flux de stocks, optimisez la logistique de la chaîne du froid et réallouez les produits proches de la date de péremption afin de récupérer des millions de marge perdue, tout en atteignant vos objectifs ESG.

Bénéfices de l'OMS de Kbrw pour la grande distribution

Améliorez la satisfaction client (CSAT) et la valeur client.

• Accélérez le déploiement de nouvelles expériences omnicanales afin de proposer une large gamme de services, incluant le Quick Commerce.
• Renforcez le poids des canaux digitaux dans le mix de ventes et augmentez le panier moyen grâce à des recommandations fiables.
• Fluidifiez l’expérience de commerce digital de bout en bout, sur l’ensemble des canaux.
• Réduisez les ruptures de stock et limitez le surstockage.
• Proposez des substitutions fluides, avec validation client et des consignes plus explicites pour les préparateurs de commandes.
• Améliorez l’expérience BOPIF grâce à la réservation de créneaux.
• Tenez vos promesses de fraîcheur grâce à une préparation en magasin guidée et efficace.

 

Réduisez les coûts et les risques IT tout en augmentant la capacité d’intégration

• Gagnez en agilité et en flexibilité grâce à l’introduction d’une couche d’orchestration agile, tout en conservant l’ERP comme système de référence fiable, sans personnalisations.
• Rationalisez le paysage IT avec une couche d’orchestration unifiée qui standardise les flux de commandes et les intégrations sur l’ensemble du cycle de fulfillment.
• Réduisez la charge opérationnelle et IT grâce à une plateforme intuitive, définissant le bon niveau d’autonomie de configuration pour les équipes métiers.
• Favorisez la scalabilité sans friction grâce à une architecture d’orchestration composable, basée sur des microservices.

Réduisez les ruptures de stock et augmentez la productivité

• Améliorez la fiabilité des stocks grâce à une visibilité ATP en temps réel et à une meilleure intégration avec les systèmes existants.
• Optimisez l’allocation des stocks entre magasins, réserves et entrepôts afin de mieux servir les commandes omnicanales.
• Fluidifiez les opérations de préparation grâce à un outil intuitif, adapté aux contraintes magasin et conçu pour maximiser la productivité.
• Réduisez les coûts et renforcez l’activité en magasin en repensant les opérations pour maximiser l’efficacité locale.
• Diminuez le gaspillage alimentaire grâce à une meilleure gestion des stocks, des dates limites de consommation (DLC) et à des recommandations intelligentes.

Ils ont choisi Kbrw

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• WMS on-premise pour la préparation des commandes en ligne

• Réduction des coûts opérationnels et des délais de traitement

• Augmentation du NPS

Lire le cas client →

 

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• Préparation de commandes omnicanale en magasin

• Augmentation de la productivité

• Réduction des erreurs de préparation

Lire le cas client →

 

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• Préparation en magasin pour le Quick Commerce

• Augmentation de la cadence de préparation

• Réduction du temps de formation des opérateurs

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• Paniers anti-gaspillage en ligne

• Des centaines de milliers de kilos de gaspillage alimentaire évités

• Réduction des coûts

Solutions d'exécution omnicanale pour la grande distribution

Tenez vos promesses, en magasin et en ligne

icon-oms-graph-svg-white Gestion des commandes (OMS)

Orchestration automatisée avec Promesse & ATP, gestion de l'allocation et de la re-promesse

En savoir plus →
icon-order-capture-shopping-cart-svg-white Order Capture

Capture des commandes omnicanales et gestion des parcours clients

  
icon-returns-reverse-logistics-swap-svg-1 Retours et logistique inverse Gestion et traçabilité simplifiées des flux inversés, des retours et de l'économie circulaire  
icon-wms-warehouse-svg-white Gestion des entrepôts (WMS)

Gestion locale des stocks et optimisation des délais de préparation des commandes

En savoir plus →

 Lire la suite
icon-store-inventory-fulfillment-storefront-svg-white Inventaire et exécution en magasin (SIM) Fiabilité des stocks locaux, précision et rapidité du BOPIS/SFS, préparation des commandes en magasin  
icon-smart-steering-chart-line-up-svg-white Smart Steering Surveillance en temps réel, rapports, alertes et playbooks sur les opérations  
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Optimisez la distribution omnicanale des produits frais

TÉLÉCHARGER L'EBOOK

Pourquoi les acteurs de la grande distribution devraient choisir Kbrw ?

TOUCHER
icon-sector-expertise-seal-check-svg Expertise sectorielle avérée
Expertise sectorielle avérée Collaboration durable avec des leaders de la mode, du luxe et de la distribution spécialisée
TOUCHER
icon-time-to-value-timer-svg Time-to-value rapide
Time-to-value rapide Stratégie de déploiement agile permettant d'obtenir des résultats mesurables en quelques semaines
TOUCHER
icon-future-proof-infinity-svg À l'épreuve du temps
À l'épreuve du temps Approche flexible pour soutenir l'évolution des modèles d'entreprise et les nouveaux services
TOUCHER
icon-flexibility-sliders-svg Solution flexible
Solution flexible Approche axée sur les business process pour répondre aux besoins locaux et spécifiques aux marques
TOUCHER
icon-integration-plugs-connected-svg Expérience d'intégration
Expérience d'intégration Intégration rapide et transparente dans les écosystèmes existants
TOUCHER
icon-dual-expertise-unite-svg Double expertise
Double expertise Combinaison de l'expertise IT et métier pour améliorer l'excellence opérationnelle
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icon-performance-speedometer-svg Haute performance
Haute performance Meilleur OMS en termes de performances du système et de capacités de débit
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icon-turnkey-solution-key-svg Solution clé en main française
Solution clé en main française Application, services de mise en œuvre connexes et service d'hébergement haute performance, 100% français
TOUCHER
icon-triple-result-intersect-three-svg Triple résultat
Triple résultat Réponse aux besoins de l'expérience client et de la supply chain tout en simplifiant l'IT
Kbrw est reconnu comme un fournisseur représentatif dans le Gartner® Market Guide for Distributed Order Management Systems de juin 2025.
Lire le rapport
Guide de marché Gartner visual-1-1

Ils parlent de notre OMS pour la grande distribution

"Nous nous différencions en vendant l'une des plus grandes gammes de produits sur le marché français. L'OMS de Kbrw nous a effectivement aidés à réduire les pénuries et les substitutions, ce qui nous a apporté une valeur ajoutée considérable."

 

 

Laurent GheuxResponsable des opérations de e-commerce, Cora

« [Kbrw dispose de] fonctionnalités complètes pour la gestion des dates de péremption, la rotation des stocks, les substitutions, les zones de picking et de packing (température ambiante, frais), ainsi que les initiatives anti-gaspillage, spécifiquement adaptées aux acteurs majeurs de la grande distribution. »

Lisez le rapport →

Jerry Sheldon, Lee HolmanIHL Group

Fonctionnalités & capacités pour la grande distribution

Accélérez l’exécution omnicanale et fiabilisez l'ATP

Gestion dynamique des offres et des promotions

  • Personnalisation en fonction du profil et de la relation du client
  • Gestion de la fidélité, des coupons et de la gamification
  • Paniers anti-gaspillage

Gestion des parcours clients

  • Drive / Curbside pickup
  • Livraison à domicile
  • Livraison en magasin de proximité et en point relais
  • Intégration du Quick Commerce
  • Livraison collaborative
  • Click & Reserve

Stocks unifiés

  • Gestion des catégories (alimentaire / non-alimentaire)
  • Gestion synchrone ou asynchrone des stocks
  • Gestion des ruptures et des substitutions
  • Rééquilibrage des stocks multi-sites et réapprovisionnement automatique
  • Suivi des dates de péremption
Afficher plus

Gestion des promesses et de la disponibilité

  • ATP, ATS, CTP et exposition de la disponibilité des stocks
  • Stock réservé et projeté
  • Estimation du délai de livraison (ETA)
  • Moteur de promesse avec logique basée sur des règles (produit, niveaux de service, approvisionnement et exécution, coût, opérations, segment de clientèle)
  • Re-promesse
  • Affichage de l'impact du CO2 sur la livraison
Afficher plus

Orchestration de l'exécution au niveau mondial et local

  • Gestion des magasins, des entrepôts et des sites hybrides
  • Gestion des magasins obscurs
  • Gestion des fournisseurs tiers/dropship
  • Réapprovisionnement automatisé
  • Slotting en back-office
  • Gestion de la capacité des magasins
  • Optimisation de la préparation de commandes
  • Préparation de commandes par vagues
  • Continuité de la chaîne du froid
  • Traçabilité des produits alimentaires
Afficher plus

Orchestration des livraisons

  • Gestion des options de livraison
  • Gestion des livraisons spéciales
  • Gestion des zones de chalandise
  • Gestion des fournisseurs de services et transporteurs

Gestion des retours

  • Gestion des flux inversés
  • Gestion de la validation et du tri
  • Réintégration rapide dans l'inventaire
  • Cross-docking

Indicateurs de performance clés et rapports

  • Tableaux de bord et rapports
  • Suivi des KPI
  • Traçabilité des décisions

Contactez-nous pour optimiser l'exécution de vos commandes et la gestion de vos stocks

FAQ - Kbrw pour la gestion des commandes et l'exécution omnicanale dans la grande distribution

 

Comment Kbrw aide les distributeurs alimentaires à réduire le gaspillage et à protéger leurs marges ? Kbrw permet aux distributeurs d’optimiser les flux de stocks, d’améliorer la gestion de la fraîcheur des produits et de réallouer les articles proches de la date de péremption grâce à une orchestration dynamique pilotée par des règles métier. En synchronisant la visibilité de ATP en temps réel, le suivi des dates de péremption et les recommandations de substitution, les enseignes réduisent significativement le gaspillage alimentaire et récupèrent des millions d’euros de marge. Kbrw renforce également la continuité de la chaîne du froid et améliore la précision du picking, aidant les distributeurs à concilier rentabilité et engagements ESG.
Comment Kbrw améliore l’expérience client omnicanale en grande distribution ?

Kbrw accélère le déploiement de nouveaux parcours omnicanaux, incluant le Quick Commerce, des parcours BOPIS fluidifiés, des substitutions fiables et un picking guidé en magasin. En centralisant la logique de commande et en permettant une prise de décision en temps réel, la plateforme garantit une disponibilité produit fiable, moins de ruptures de stock et une qualité de service homogène sur tous les canaux. Résultat : des parcours client digitaux plus fluides, une hausse de la satisfaction client (CSAT), une fidélité renforcée et une augmentation de la valeur vie client.
Pourquoi les acteurs de la grande distribution choisissent Kbrw ? Les distributeurs choisissent Kbrw pour son expertise sectorielle éprouvée, les capacités de son OMS de haute performance et son time-to-value rapide, rendu possible par des déploiements agiles. La couche d’orchestration Kbrw s’intègre parfaitement aux ERP existants, évitant des projets de refonte coûteux tout en offrant une configurabilité complète, adaptée aux spécificités locales des magasins. La double expertise IT et métier, combinée à un solide savoir-faire en intégration et à une architecture pérenne, permet aux enseignes d’innover rapidement et de scaler efficacement.
Comment Kbrw aide les équipes IT à réduire la complexité et à accélérer l’innovation ? Kbrw agit comme une couche d’orchestration unifiée qui standardise les flux de commandes, simplifie les intégrations systèmes et réduit le besoin de personnalisations lourdes des ERP. Les équipes IT bénéficient d’une plateforme 100% française  agile, basée sur des microservices, hautement scalable, offrant un niveau d’autonomie de configuration maîtrisé pour les équipes métiers.
Cela permet de réduire la charge opérationnelle, de limiter les risques et d’accélérer les cycles d’itération, rendant les projets de transformation digitale plus simples et plus rentables.
Quels bénéfices opérationnels Kbrw apporte aux équipes supply chain et magasins ?

Kbrw renforce la performance opérationnelle en améliorant la fiabilité des stocks, en optimisant l’allocation entre magasins et entrepôts, et en fluidifiant le picking grâce à des outils intuitifs orientés productivité. Ses capacités d'orchestration en temps réel améliorent la précision du fulfillment, réduisent les ruptures de stock et garantissent une meilleure gestion de la fraîcheur. Les équipes magasin bénéficient d’une réduction des tâches manuelles, d’une vitesse de préparation plus élevé et de workflows optimisés, générant des gains de coûts directs et une meilleure productivité en magasin.
Comment Kbrw soutient une croissance omnicanale scalable et pérenne ? L’architecture composable et haute performance de Kbrw permet aux distributeurs d’enrichir continuellement leur offre de services (nouveaux modèles de livraison, dark stores, click & reserve, livraison collaborative, etc.) sans remettre en cause les systèmes existants. Grâce à des composants configurables, de fortes capacités d’intégration et des outils de pilotage et de supervision en temps réel, les enseignes peuvent s’adapter rapidement aux évolutions du marché tout en maintenant une qualité d’exécution constante à grande échelle.