Intérêt croissant du marché

La complexité des canaux de vente augmente sous l'effet de la demande des consommateurs pour des expériences homogènes et de la croissance des marketplaces.Les enseignes matures comme les acteurs spécialisés (ex. les prestataires logistiques 3PL représentant des détaillants plus petits) expriment un besoin accru de visibilité en temps réel des stocks et de capacités avancées d’orchestration des commandes pour gérer cette complexité.

Adoption B2B en hausse

Gartner observe un intérêt croissant des entreprises B2B pour l’amélioration de la gestion des commandes. La transition continue vers le commerce digital dans le B2B pousse les organisations à rechercher une vue unifiée des stocks et articles à travers plusieurs ERP internes — un besoin auquel les solutions DOM (Distributed Order Management) peuvent répondre.

Cas d’usage IA/ML émergents

Les fournisseurs de solutions DOM développent des interfaces low-code et investissent massivement dans l’intelligence artificielle et le machine learning pour répondre aux défis de la complexité opérationnelle.Ces investissements visent à améliorer les résultats business (coût de service, expérience client) mais aussi l’expérience des utilisateurs dans la création de ces résultats.

Explorer les fonctionnalités avancées des systèmes DOM pour évaluer leur capacité à offrir une vue en temps réel des stocks et à améliorer l'allocation des produits.

Créez des scénarios de traitement de commande de bout en bout à partager avec les fournisseurs de solutions DOM pour évaluation.

Pour maximiser la valeur des solutions DOM, Gartner recommande d’intégrer cette stratégie dans une vision plus large de votre supply chain et de vos canaux de vente digitaux.