Besoin
Besoin : accompagner la montée en puissance du e-commerce chez Auchan
La transformation digitale d’Auchan s’est accélérée depuis quelques années, de nouveaux types de commandes et de livraisons se sont imposés et les comportements des consommateurs les ont fait perdurer.
Pour gérer efficacement ces nouveaux processus, Auchan souhaitait développer, optimiser et uniformiser les préparations de commande effectuées depuis les rayons de ses magasins. La refonte du picking était devenue indispensable pour accompagner l’essor de son approche omnicanale.
Challenges
Challenges : adapter la préparation de commande aux spécificités de chaque parcours
Click-and-collect, drive piéton, livraison express, quick commerce… Les clients d’Auchan ont un large choix d’options pour la remise de leurs commandes en ligne. Une fois ces différents types de commandes passés, tout l’enjeu est de les prioriser et de les allouer à un préparateur de commande en magasin afin qu’il puisse collecter les articles de la manière la plus efficace pour respecter les engagements de remise de commande.
Solution
Solution : un outil adapté aux préparateurs, qui améliore la productivité et la satisfaction client
Kbrw déploie sa solution de picking en magasin sur pour orchestrer l’ensemble du processus de préparation des commandes jusqu’à leur remise au client, ou au transporteur pour livraison.
Grâce à une cartographie avancée des magasins, les préparateurs sont guidés sur des parcours de picking optimisés sur un outil adapté à leur environnement de travail. Conçue réduire les erreurs et même les guider dans les substitutions en cas de manquant, la solution prend en compte les différents types de commande pour s’adapter aux spécificités de chacune.
Les managers de magasin, eux, bénéficient d’une visibilité en temps réel sur l’état des commandes et de rapports avancés pour optimiser leur gestion au quotidien, ainsi que d’une grande autonomie dans la gestion des rôles de leurs équipes.
Résultats : une productivité accrue des préparateurs, et une meilleure satisfaction pour les clients d’Auchan.
Besoin : accompagner la montée en puissance du e-commerce chez Auchan
La transformation digitale d’Auchan s’est accélérée depuis quelques années, de nouveaux types de commandes et de livraisons se sont imposés et les comportements des consommateurs les ont fait perdurer.
Pour gérer efficacement ces nouveaux processus, Auchan souhaitait développer, optimiser et uniformiser les préparations de commande effectuées depuis les rayons de ses magasins. La refonte du picking était devenue indispensable pour accompagner l’essor de son approche omnicanale.
Challenges : adapter la préparation de commande aux spécificités de chaque parcours
Click-and-collect, drive piéton, livraison express, quick commerce… Les clients d’Auchan ont un large choix d’options pour la remise de leurs commandes en ligne. Une fois ces différents types de commandes passés, tout l’enjeu est de les prioriser et de les allouer à un préparateur de commande en magasin afin qu’il puisse collecter les articles de la manière la plus efficace pour respecter les engagements de remise de commande.
Solution : un outil adapté aux préparateurs, qui améliore la productivité et la satisfaction client
Kbrw déploie sa solution de picking en magasin sur pour orchestrer l’ensemble du processus de préparation des commandes jusqu’à leur remise au client, ou au transporteur pour livraison.
Grâce à une cartographie avancée des magasins, les préparateurs sont guidés sur des parcours de picking optimisés sur un outil adapté à leur environnement de travail. Conçue réduire les erreurs et même les guider dans les substitutions en cas de manquant, la solution prend en compte les différents types de commande pour s’adapter aux spécificités de chacune.
Les managers de magasin, eux, bénéficient d’une visibilité en temps réel sur l’état des commandes et de rapports avancés pour optimiser leur gestion au quotidien, ainsi que d’une grande autonomie dans la gestion des rôles de leurs équipes.
Résultats : une productivité accrue des préparateurs, et une meilleure satisfaction pour les clients d’Auchan.
