Besoin
Besoin : permettre la préparation des commandes de Quick Commerce en magasin
Toujours à l’avant-garde de l’innovation, Monoprix a su exploiter pleinement les opportunités offertes par l’e-commerce, avec des services performants de Click & Collect et de livraison à domicile. Désireuse d’aller plus loin, l’enseigne s’est tournée vers l’intégration du quick commerce. Ce modèle fondé sur la promesse d’une livraison ultra-rapide s’impose comme une nouvelle norme.
Challenges
Challenges : répondre aux exigences de rapidité du Quick Commerce
Les processus manuels ne permettaient pas à Monoprix de préparer assez rapidement les commandes de Quick Commerce, qui sont annulées si elles ne sont pas préparées dans les 40 minutes maximum. Une solution adaptée, permettant d’atteindre ces niveaux de rapidité sans compromis sur la qualité de service, était nécessaire pour ne pas perdre de vente tout en maximisant la satisfaction client.
Solution
Solution : une solution de picking simple à utiliser, pensée pour optimiser chaque étape de la préparation
La solution Kbrw permet aujourd’hui au manager de chaque magasin de créer et structurer une cartographie précise de son établissement, afin de proposer aux préparateurs de commandes des parcours optimisés.
Facile à utiliser afin de ne pas freiner les préparateurs de commande, l’outil de picking a été conçu pour réduire les temps de préparation à chaque opportunité : alerte sonore lors de l’arrivée d’une commande pour prise en compte immédiate, scan avec alerte sonore également pour assurer au picker que l’article a été pris en compte sans qu’il ne doive regarder son écran, fonctionnement hors ligne pour ne pas être dépendant des délais de connexion entre chaque scan, réduction des actions nécessaires…
Résultats : une solution déployée dans plus de 200 magasins, avec une augmentation du taux de commande parfaite et des préparateurs plus performants et formés plus rapidement.
Besoin : permettre la préparation des commandes de Quick Commerce en magasin
Toujours à l’avant-garde de l’innovation, Monoprix a su exploiter pleinement les opportunités offertes par l’e-commerce, avec des services performants de Click & Collect et de livraison à domicile. Désireuse d’aller plus loin, l’enseigne s’est tournée vers l’intégration du quick commerce. Ce modèle fondé sur la promesse d’une livraison ultra-rapide s’impose comme une nouvelle norme.
Challenges : répondre aux exigences de rapidité du Quick Commerce
Les processus manuels ne permettaient pas à Monoprix de préparer assez rapidement les commandes de Quick Commerce, qui sont annulées si elles ne sont pas préparées dans les 40 minutes maximum. Une solution adaptée, permettant d’atteindre ces niveaux de rapidité sans compromis sur la qualité de service, était nécessaire pour ne pas perdre de vente tout en maximisant la satisfaction client.
Solution : une solution de picking simple à utiliser, pensée pour optimiser chaque étape de la préparation
La solution Kbrw permet aujourd’hui au manager de chaque magasin de créer et structurer une cartographie précise de son établissement, afin de proposer aux préparateurs de commandes des parcours optimisés.
Facile à utiliser afin de ne pas freiner les préparateurs de commande, l’outil de picking a été conçu pour réduire les temps de préparation à chaque opportunité : alerte sonore lors de l’arrivée d’une commande pour prise en compte immédiate, scan avec alerte sonore également pour assurer au picker que l’article a été pris en compte sans qu’il ne doive regarder son écran, fonctionnement hors ligne pour ne pas être dépendant des délais de connexion entre chaque scan, réduction des actions nécessaires…
Résultats : une solution déployée dans plus de 200 magasins, avec une augmentation du taux de commande parfaite et des préparateurs plus performants et formés plus rapidement.